Во-первых, постаралась бы не попадать в ситуацию конфликта интересов. То есть, сто раз бы подумала, прежде чем отдавать своего ребенка в школу, где я работаю.
Во-вторых, описала бы ситуацию как "обзываться нехорошо, оба виноваты, надо успокоиться и обсудить это позже". Если мой сильно расстроен, пожалела бы его, никак не обсуждая ситуацию и поведение Коли. Разбирательство этого случая в классе (если потребовалось бы) переложила на другого, незаинтересованного человека (их учительницу, например). Дома бы обсудила это со своим ребенком и вот ту вполне могла посоветовать ему в следующий раз ответить то, что сказала эта мама в классе.

В общем-то, я именно это и делала, когда мою дочку обижали. Непосредственно на месте всячески жалела и успокаивала, а потом дома пыталась психологически поддержать и научить, что можно было бы ответить в данной ситуации обидчику.