Деньги и мотивация.
Sep. 1st, 2009 06:15 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
metrikaС какого-то момента в определенных видах деятельности стала очень популярна формула "Если для человека это важно, он готов тратить на это деньги" и другое: "Заплатив за что-то, он станет это больше ценить и будет относиться серьезнее".
За эту формулу особенно ухватились в тех областях, где невозможно за деньги клиента "сделать красиво" без его участия. В парикмахерской заплатил, и если не будешь вырываться из кресла, уйдешь с красивой прической. А на каких-нибудь курсах или в спортивной секции сколько ни потрать, придется и самому работать. Причем, совсем не очевидно, в какой мере результат зависит от профессионализма преподавателей и тренеров, а в какой - от усилий и упорства учащегося.
Тем более кажется странным, что именно в такой неоднозначной деятельности деньги подчас выдвигают на первый план. Их считают одновременно и стимулом, и подтверждением мотивации. "Тот, кто действительно настроен на серьезную учебу, готов за это платить" и одновременно "Заплатив деньги, человеку жалко будет бросить начатое, это заставит его продолжать занятия". (Конечно, я сейчас имею в виду взрослое образование, когда человек оплачивает свое обучение сам.) Но если сомнительность первого пункта не так бросается в глаза, то второй опровергается на каждом шагу. К примеру, вся индустрия фитнес-клубов строится на том, что человек, желая начать с понедельника новую жизнь, оплачивает год занятий, активно ходит неделю, а потом мучается угрызениями совести до следующего года. Заплаченные деньги способны усугубить чувство вины, но вряд ли заставят как следует работать, при отсутствии других стимулов.
С другой стороны, нежелание тратить деньги - далеко не всегда показатель легкомысленного настроя. И обучаться люди в состоянии самостоятельно, и спортом заниматься. Вряд ли только на основании нежелания платить за курсы можно делать выводы о несерьезности намерений.
Конечно, как правило, с деньгами результат достигается быстрее и эффективнее. Но тут столько нюансов, что собственно деньги перестают быть главным фактором.
В этой связи меня ставит в тупик позиция некоторых психологов и даже целых психологических школ. Они не просто уверены, что "бесплатно не поможет", но и настаивают, что "дешево - тоже не поможет". То есть, сумма должна быть для человека существенной. А на любые сомнения клиента "не слишком ли дорого, может можно найти дешевле" отвечают "значит вы не хотите работать" или даже "что же вы себя так дешево цените". А любое желание прекратить консультации, усомниться в их эффективности и даже профессиональной компетентности психолога трактуется как подсознательное сопротивлением переменам, неизбежное и нуждающееся в жестком преодолении.
Я не хочу сказать, что всего этого нет. И готовность платить свидетельствует о серьезности намерений, и внутренне сопротивление существует. Но и конфликт интересов, потенциально опасный для клиента, в действиях психолога тоже существует.
Фитнес-клубы, мотивируя свое желание продавать абонементы только на длительный срок, иногда прикрываются заботой о клиенте. Якобы кратковременные занятия неэффективны, поэтому они их и не поддерживают. Но мы-то знаем, почему они этого не делают.
За эту формулу особенно ухватились в тех областях, где невозможно за деньги клиента "сделать красиво" без его участия. В парикмахерской заплатил, и если не будешь вырываться из кресла, уйдешь с красивой прической. А на каких-нибудь курсах или в спортивной секции сколько ни потрать, придется и самому работать. Причем, совсем не очевидно, в какой мере результат зависит от профессионализма преподавателей и тренеров, а в какой - от усилий и упорства учащегося.
Тем более кажется странным, что именно в такой неоднозначной деятельности деньги подчас выдвигают на первый план. Их считают одновременно и стимулом, и подтверждением мотивации. "Тот, кто действительно настроен на серьезную учебу, готов за это платить" и одновременно "Заплатив деньги, человеку жалко будет бросить начатое, это заставит его продолжать занятия". (Конечно, я сейчас имею в виду взрослое образование, когда человек оплачивает свое обучение сам.) Но если сомнительность первого пункта не так бросается в глаза, то второй опровергается на каждом шагу. К примеру, вся индустрия фитнес-клубов строится на том, что человек, желая начать с понедельника новую жизнь, оплачивает год занятий, активно ходит неделю, а потом мучается угрызениями совести до следующего года. Заплаченные деньги способны усугубить чувство вины, но вряд ли заставят как следует работать, при отсутствии других стимулов.
С другой стороны, нежелание тратить деньги - далеко не всегда показатель легкомысленного настроя. И обучаться люди в состоянии самостоятельно, и спортом заниматься. Вряд ли только на основании нежелания платить за курсы можно делать выводы о несерьезности намерений.
Конечно, как правило, с деньгами результат достигается быстрее и эффективнее. Но тут столько нюансов, что собственно деньги перестают быть главным фактором.
В этой связи меня ставит в тупик позиция некоторых психологов и даже целых психологических школ. Они не просто уверены, что "бесплатно не поможет", но и настаивают, что "дешево - тоже не поможет". То есть, сумма должна быть для человека существенной. А на любые сомнения клиента "не слишком ли дорого, может можно найти дешевле" отвечают "значит вы не хотите работать" или даже "что же вы себя так дешево цените". А любое желание прекратить консультации, усомниться в их эффективности и даже профессиональной компетентности психолога трактуется как подсознательное сопротивлением переменам, неизбежное и нуждающееся в жестком преодолении.
Я не хочу сказать, что всего этого нет. И готовность платить свидетельствует о серьезности намерений, и внутренне сопротивление существует. Но и конфликт интересов, потенциально опасный для клиента, в действиях психолога тоже существует.
Фитнес-клубы, мотивируя свое желание продавать абонементы только на длительный срок, иногда прикрываются заботой о клиенте. Якобы кратковременные занятия неэффективны, поэтому они их и не поддерживают. Но мы-то знаем, почему они этого не делают.
